Общи условия

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ УСЛОВИЯТА ВНИМАТЕЛНО ПРЕДИ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ САЙТА.

Моля, прочетете внимателно настоящите условия за ползване, преди да използвате сайта или услугите, налични на него. Като посетите и използвате сайта или направите покупка от него, Вие потвърждавате, че приемате условията му.

ПОРЪЧКИ

Поръчките трябва да бъдат получени чрез интернет, като попълните съответния формуляр за поръчка, който можете да намерите на www.twxhomebulgaria.com. Получаваме поръчката Ви в момента, в който при Вас пристигне имейл за потвърждение. Данните за поръчката са достъпни на екрана на потребителя след приключване на поръчката и се изпращат по електронна поща на имейл адреса за връзка, предоставен от потребителя.

ЦЕНИ И ПРОМОЦИИ

Всички цени в сайта са окончателни. В случай на текуща промоция, нашите клиенти ще имат възможността да получат отстъпка от цената на продукта в промоция. Цените на продуктите подлежат на промяна без предварително уведомление. Купувачите ще бъдат таксувани с цената на продукта, която е била актуална към момента на покупката.

МИСИИ/ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Продуктът може да бъде доставен навсякъде на територията на България. Той ще бъде изпратен по куриер на адреса, който сте посочили във формуляра за поръчка. Разплащането е чрез наложен платеж. В райони, в които не е възможно поръчката да се достави с куриер, тя се доставя с Български пощи. Доставките се извършват всеки ден, с изключение на почивните дни и празниците.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Исканията за връщане или анулиране на покупката се изпращат по електронната поща: contact@twxhome.com. В рекламацията клиентът посочва причината за нея. Запазваме си правото да не приемем рекламацията на купувача, ако се установи, че основанията за оплакването му са неоснователни.

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили (като нов), без да се разпечатва или да бъде накърнявана целостта на опаковката му, такава каквато е била по времето на опаковането му.
За да приемем рекламацията, трябва също да покажете номера на поръчката от лицето, което първоначално е закупило продукта и чиито данни са указани в кода на поръчката.

Има два случая, в които клиентът има право да върне закупения продукт и да поиска той да бъде заменен с друг продукт или да му бъде възстановена сумата:
1. В случай на доказана вина на нашата компания (получен грешен продукт), Клиентът трябва да върне продукта в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който го е поръчал, без разходи за транспорт.
2. Ако решението на клиента да върне продукта не е резултат от някоя от горепосочените обективни причини, компанията си запазва правото да не уважи иска. Ако оплакването бъде уважено, клиентът може да върне продукта в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на поръчване. В този случай всички транспортни разходи, както и всяка разлика в цената на продуктите, се поемат от клиента.
Във всички случаи продуктите трябва да са в полученото от клиента състояние, в пълен вид, без никакви повреди и в оригиналната си опаковка. Ако не бъдат върнати в рамките на четиринадесет (14) дни, нашият магазин не е длъжен да приеме възстановяване на сумата.
При спазване на Общите условия от страна на клиента и ако доставчикът приеме връщането на продукта, клиентът има право да получи или друг продукт с равна стойност, или да му бъде възстановена заплатената сума. Възстановяването ще бъде извършено в рамките на тридесет (30) дни от датата, на която сме получили продукта обратно.
В случай на многократно възстановяване на суми и в случай, че компанията ни по свое усмотрение счете, че клиентът злоупотребява с правото си на рекламация, както и че действа недобросъвестно, запазваме правото си да откажем рекламация, дори ако условията са изпълнени.
Тези условия не засягат правата на потребителите, предвидени от закона.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ КАТО КЛИЕНТ:

Вие носите отговорност за избора си на продукт и неговата пригодност към вашите нужди. Клиентът не трябва да накърнява или да се опитва да накърнява целостта, безопасността и/или достъпността на услугите на нашата компания.
● Осигурените ни валидно име, фамилия, пощенски адрес, телефонен номер и имейл.
● Вие плащате цената на поръчаните стоки.
● Бъдете на разположение или осигурете свой представител на адрес по време на доставката.
● Не фалшифицирайте поръчки.
● Не фалшифицирайте отзиви за продукти и не давайте друга невярна информация.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Компанията си запазва правото да променя или актуализира настоящите общи условия, но това право не засяга съществуващите общи условия, приети от клиента след извършена поръчка. Промяната или подновяването ще влязат в сила от момента, в който текстът упомене за тях. Моля, проверявайте периодично за промени в секцията за условия на този уебсайт.

ПРИЛОЖИМ ЗАКОН – ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящото споразумение се регулира от европейското и българското законодателство, по-специално от законите, които регулират въпросите, свързани с електронната търговия, продажбата от разстояние и защита на потребителите, и подлежи на изключителната юрисдикция на съдилищата там, където е била установена компанията ни.

ПРОДУКТИ

Продуктите, предлагани на страницата на магазина ни, са висококачествени и отговарят на всички необходими изисквания. Също така са преминали обстоен анализ на качеството и са подходящи за употреба. За всяка друга употреба или приложение, различни от тези, за които продуктът е препоръчан, отговорността е единствено на клиента.

ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Личните данни на клиентите на нашия уебсайт остават строго поверителни и се използват само за извършване на горепосочените действия и информация. Като предоставяте личните си данни, потвърждавате, че сте на възраст над 18 години и сте съгласни с данните, използвани от нашата компания. Вашите лични данни няма да бъдат предавани на трети страни, освен ако това не се изисква по законен начин от органите на реда.