Често Задавани Въпроси

КАКВА Е РАЗЛИКАТА МЕЖДУ TWX HOME И ДРУГИ ПОПУЛЯРНИ МАРКИ?

За разлика от други добре известни марки почистващи препарати, линията на TWX Home произлиза от бизнеса, където продуктите на марката се използват от години за почистването на хотели, индустриални и институционални сгради. Точно заради това, продуктите на TWX Home са толкова ефективни при ежедневно ползване за почистване на дома.

ЩОМ ПРОДУКТИТЕ TWX HOME СА ПЪРВОНАЧАЛНО ПРЕДВИДЕНИ ЗА УПОТРЕБА ОТ ПРОФЕСИОНАЛИСТИ, ТОВА ОЗНАЧАВА ЛИ ЧЕ СА БЕЗОПАСНИ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ В ДОМАШНИ УСЛОВИЯ?

Да, продуктите ни са много по-силни и ефективни от тези на нашите конкуренти, но въпреки това, те остават абсолютно безопасни за ежедневна употреба. Така или иначе, трябва внимателно да прочетете етикета преди употреба. Препоръчително е да използвате по-голямата част от продуктите ни само със защитни ръкавици.

ДОСТАТЪЧНИ ЛИ СА МАЛКИТЕ РАЗФАСОВКИ ЗА ДЪЛГО ВРЕМЕ НА УПОТРЕБА?

Зависи от това колко често ги използвате, колко голям е домът ви, колко бани имате и т.н. Въпреки това, ви уверяваме, че продуктите ни са много ефективни и икономични. Освен това, предлагаме големи отстъпки, ако купите повече от една бройка от съответния продукт.

КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ДОСТАВКАТА?

Доставките отнемат 1-10 работни дни (без да се броят уикендите и празниците) в зависимост от съответната страна. Обработката на поръчката включва взимане на стоката от куриера, опаковане и подготовка за изпращане. Веднага щом куриерът вземе стоката, то тя се счита за изпратена. Моля, уверете се, че има кой да приеме пратката ви на посочения от вас адрес в работни дни между 9:00 и 18:00 часа.

КАКВИ СА НАЧИНИТЕ НА ПЛАЩАНЕ?

Ние предлагаме сигурно плащане - наложен платеж - плащате, когато получите пратката си, без предварителни плащания и транзакции.

МОГА ЛИ ДА АНУЛИРАМ ПОРЪЧКАТА ИЛИ ДА НАПРАВЯ ПРОМЕНИ ПО НЕЯ?

Не. Веднъж направена, поръчката не може да бъде променена или анулирана. Моля, уверете се, че въведената от вас информация във формата е коректна, преди да финализирате вашата поръчка.

ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ ОТСТЪПКИ И ПРОМОЦИИ?

Да, предлагаме отстъпки и специални промоции. Най-добрият начин да сте информирани за тях е да ни последвате във Facebook и да проверявате редовно нашия сайт.

КАКВО ДА НАПРАВЯ АКО ПОЛУЧА ПОВРЕДЕНА СТОКА ИЛИ СГРЕШЕНА ПРАТКА?

Ако получите продукт, който не сте поръчали или такъв с дефект, можете да го върнете до 14 дни от датата на поръчване, без да се налага да плащате нищо.

КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ЧАСТ ОТ ПРАТКАТА МИ ЛИПСВА?

Моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти до 14 дни от получаването на пратката.

ПОРЪЧАХ ПРОДУКТ TWX HOME ОТ РАЗЛИЧЕН САЙТ/МАГАЗИН, МОЖЕТЕ ЛИ ВЪПРЕКИ ТОВА ДА МИ ПОМОГНЕТЕ?  

Единственото място, от което можете да намерите и поръчате продуктите на TWX Home е нашият официален сайт. Всяко друго място или сайт, който ги продава, е неофициален и ние не гарантираме за качеството на продуктите, закупени оттам. 

ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ ДРУГИ ТИПОВЕ ДОСТАВКА?

Не. Единственият начин за доставка е да ви изпратим продукта директно до посочения от вас адрес.